Романова Татьяна Евгеньевна – канд. мед. наук, заведующая кафедрой общественного здоровья и здравоохранения
пл. Минина и Пожарского, д. 10/1, г. Нижний Новгород, 603005
Tatyana E. Romanova – Cand. of Sci. (Medicine), Head of the Department of Public Health
Minin and Pozharsky Sq., 10/1, Nizhny Novgorod, 603004
Абаева Ольга Петровна – д-р мед. наук, профессор кафедры социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования; заместитель директора по науке и профессиональной подготовке
ул. Трубецкая, д. 8, стр. 2, г. Москва, 119048
Нижне-Волжская наб., д. 2, г. Нижний Новгород, 603001
Olga P. Abaeva – Dr. of Sci. (Medicine), Professor, Department of Sociology of Medicine, Economics of Healthcare and Medical Insurance; Deputy Director
Trubetskaya str., 8/2, Moscow, 119048
Nizhny-Volzskaya embankment, 2, Nizhny Novgorod, 603001
Романов Сергей Владимирович – д-р мед. наук, директор
Нижне-Волжская наб., д. 2, г. Нижний Новгород, 603001
Sergey V. Romanov – Dr. of Sci. (Medicine), Director
Nizhny-Volzskaya embankment, 2, Nizhny Novgorod, 603001
Дзюбак Светлана Александровна – канд. мед. наук, доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения; заместитель директора по поликлиническому разделу работы
пл. Минина и Пожарского, д. 10/1, г. Нижний Новгород, 603005
Нижне-Волжская наб., д. 2, г. Нижний Новгород, 603001
Svetlana A. Dzyubak – Cand. of Sci. (Medicine), Associate Professor, Department of Public Health and Health Care; Deputy Director for the polyclinical section of the work
Minin and Pozharsky Sq., 10/1, Nizhny Novgorod, 603004
Nizhny-Volzskaya embankment, 2, Nizhny Novgorod, 603001
Помимо официально разрешенных информационных ресурсов, врачи медицинских организаций при профессиональном общении с пациентами широко используют общедоступные средства цифровой коммуникации, что представляет угрозу для разглашения персональных данных и информации о состоянии здоровья пациента.
Цель исследования. Изучение распространенности использования общедоступных цифровых средств коммуникаций врачами при профессиональном общении с пациентами.
Материалы и методы. Опрос по авторским анкетам 240 врачей различных специальностей; разных возрастных групп. 36,6 ± 3,1% респондентов – работники городской поликлиники, 18,3 ± 2,4% – центральной районной больницы, 45,1 ± 3,2% – многопрофильного городского стационара.
Результаты. Результаты опроса показали, что лишь 18,2 ± 2,5% врачей при общении с пациентами не используют наиболее доступные в настоящее время цифровые технологии. Врачи преимущественно используют мессенджеры (Whatsаpp, Viber и прочие) (44,6 ± 3,2% респондентов), электронную почту (24,5 ± 2,8%), реже – социальные сети (12,6 ± 2,1%). По мере перехода в старшие возрастные группы врачи реже используют цифровые технологии для общения с пациентами (р = 0,045), общение с пациентами при помощи цифровых средств коммуникации больше распространено среди врачей-мужчин, чем среди врачей-женщин (р = 0,04). Число врачей, пользующихся цифровыми технологиями при общении с пациентами, в городском стационаре оказалось значимо выше по сравнению с центральной районной больницей (р < 0,0001) и поликлиникой (р < 0,0001). Врачи терапевтических специальностей реже используют цифровые технологии для общения с пациентом, чем специалисты хирургических специальностей (р = 0,04).
Заключение. Результаты исследования свидетельствуют о высокой распространенности использования врачами при общении с пациентами общедоступных средств цифровой коммуникации: о подобной практике сообщили 81,8 ± 2,5% респондентов. Наиболее востребованными оказались мессенджеры и электронная почта, то есть каналы связи, которые не обеспечивают защищенность передаваемой информации.
In addition to officially authorized information resources, doctors of medical organizations widely use publicly available means of digital communication in professional communication with patients, which poses a threat to the disclosure of personal data and information about the patient’s health status.
Aim. To study the frequency of use of publicly available digital means of communication by doctors in professional communication with patients.
Materials and methods. A survey based on author’s questionnaires of 240 doctors, among whom 36.6 ± 3.1% worked in a polyclinic, 18.3 ± 2.4% – in a rural hospital, 45.1 ± 3.2% – in a multidisciplinary urban hospital. Among the respondents were representatives of various age groups and medical specialties.
Results. According to the survey results, only 18.2 ± 2.5% of respondents do not use publicly available digital technologies when communicating with patients. Doctors mainly use messengers (Whatsapp, Viber and others) (44.6 ± 3.2% of respondents), e-mail (24.5 ± 2.8%), less often social networks (12.6 ± 2.1%). As doctors move into older age groups, they use digital technologies less often to communicate with patients (p = 0.045), communication with patients using digital means of communication is more common among male doctors than among female doctors (p = 0.04). The number of doctors using digital technologies in communicating with patients in the city hospital turned out to be significantly higher compared to the central district hospital (p < 0.0001) and polyclinic (p < 0.0001). Doctors of therapeutic specialties are less likely to use digital technologies to communicate with a patient than specialists in surgical specialties (p = 0.04).
Conclusion. The results of the study indicate a high prevalence of the use of publicly available digital communication tools by doctors when communicating with patients: 81.8 ± 2.5% of respondents reported such a practice. At the same time, such unsecured communication channels as messengers and e-mail are the most in demand.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.